Revue de presse
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Emilie Declemy - 01 44 54 48 32 - edeclemy@echangeur.fr
- emarketing.fr - 13 mars 2012 - Echangeur by LaSer
Tendance à suivre : la tablette devient un "personal seller assistant"
"Depuis janvier dernier et jusqu'en juin prochain, la boutique Nespresso SoHo teste l’usage de l'iPad et la solution "I love velvet". La tablette d'Apple est utilisée pour optimiser le process commercial des équipes en boutique, ainsi que l’expérience client au moment de la commande. Equipé d’une coque spéciale "Ilovevelvet", l'iPad se transforme en terminal de paiement par carte bancaire (piste magnétique ou puce) ou par NFC..."
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- Le Journal du Net - 28 février 2012 - Patrick Robin
"Études contre études ! L’observatoire des e-shoppeuses de L’Echangeur by Laser et 24h00 nous apprend que 56% des e-shoppeuses sont, aussi, sur Facebook pour préparer un achat ou profiter de privilèges et de bons plans. Nielsen nous explique qu’une recommandation d’un « ami » sur une marque ou un produit peut multiplier par 4 ses propres intentions d’achats..."
- emarketing.fr - 22 février 2012
"L'Observatoire E-Insight de l'Echangeur by Laser identifie les nouvelles technologies susceptibles de transformer les usages des consommateurs. Aujourd'hui : focus sur le paiement en magasin sans terminal tiers..."
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- Nouvel Observateur - 16 février 2012 - Nicole Pénicaut et Claude Soula
Le téléphone mobile intelligent va devenir le sésame des marchands classiques, leur permettant de rester en contact permanent avec le client, de cibler au plus près les envies de celui-ci et de simplifier l’achat. Démonstration"... Aujourd’hui, l’intérêt des nouveaux intervenants sur le marché est moins le paiement que l’exploitation des données collectées pour délivrer des services géocontextualisés et personnalisés », note Guillaume Rio, responsable du développement technologique Echangeur by Laser..."
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Nouvel_obs_160212.pdf
- LSA - 9 février 2012 - Florent Maillet
"Pour Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques à l’Echangeur by LaSer, ce système préfigure une révolution bien plus profonde. «Cela permet d’agréger les cartes bancaires, les cartes de fidélité, le couponing, ou les comparateurs de prix dans une seule application, résume-t-il. Mais la stratégie de Google ou PayPal déborde largement du paiement. L’objectif, c’est la connaissance des habitudes de consommation, afin de délivrer des services personnalisés.»"
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LSA_9FEV2012_.pdf
- Influencia - 25 janvier 2012 - Echangeur by LaSer
"La National Retail Federation (NRF) organise chaque année à New York la grande messe du retail où fournisseurs technologiques et distributeurs confrontent leurs idées et concepts pour redéfinir le commerce de demain. Retour sur cette édition 2012
Pour cette 101eme cuvée, plus de 24 000 décideurs et plus de 400 exposants étaient réunis dans la Big Apple: un record historique (+5% vs 2011). Un salon en pleine effervescence avec la présence de nouveaux acteurs qui redéfinissent la chaîne de valeur de la distribution ...."
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- E-marketing.fr- 26 décembre 2011 - Émilie Kovacs
"Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l'Echangeur by LaSer, fait une synthèse de l'année 2011 et confie ses prédictions pour 2012 concernant les innovations dans le domaine du marketing direct..."
- Avec ou sans contact - 17 décembre 2011 - Pierre Métivier
"...Le débat suivant a été introduit par Cécile Gauffriau de l’Echangeur qui a présenté le consommateur comme un être de de plus en plus exigeant. Ce n’est pas la consommation qui change, c’est la société. La société change - 1 - la taille des foyers baissent, 2 - les inégalités se creusent 3 - les dépenses (semi) contraintes pèsent plus lourds 4 - La peur du lendemain est grande, 5 - l’envie d’acheter est toujours là. 7 drivers aspirationnels- Résiliance, prévoyance, expérience, sens, sociliasation, influence et la facilitation.
Dynamique de cyberachat (en France) - Absolut offline (24%), Pure surfers (27%), e-shoppers (10%), erratic shoppers (39%)
E-shopper décomplexé - Pragmatisme - canal d’émancipation -> Quète de sens - moyen de se valoriser
E-shopper famille - Pragmatisme - canal de réassurance -> Quète de sens - moyen d’amortir la crise
E-shopper aisé - Pragmatisme - canal facilitateur -> Quète de sens - moyen de se renouveler..."
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- Cosmétiquemag n°124 - décembre 2011 / janvier 2012 - François Lecocq
"L'appli Prixing est emblématique. Elle rassemble les relevés prix de la plupart des enseignes et permet au consommateur de scanner les produits qui l'intéressent et d'obtenir la meilleure offre dans le périmètre où il se trouve", explique Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques pour l’Échangeur...
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reinventer commerce CosmeMag n°124 dec11-janv12 .PDF
- Le Nouvel Economiste - le 18 novembre - Malika Ghada
Linéaires intelligents, tags interactifs, table multitouche... Aujourd'hui la question est de savoir comment la RFID peut impacter la relation client. "Ce que l'on constate le plus c'est l'émergence des applications liées au téléphone mobile. En témoigne la dernière annonce de Google qui lance son premier porte-monnaie électronique sans contact", déclare Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l'Echangeur, une plateforme de veille dédiée à l'innovation technologique et marketing appliquée à la relation client..
- Blog Boosket - le 3 novembre - Benjamin Boccara
Qu’est ce qu’un e-shoppeuse et qui est-elle? Comment se comporte-t-elle sur le web social? Des questions auxquelles 24h00, l’agence des e-shoppeuses, et L’Echangeur by LaSer répondent au travers d’une infographie consacrée à l’étude du comportement des e-shoppeuses sur les réseaux sociaux et Facebook plus particulièrement.
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- LSA - le 24 octobre 2011- Florent Maillet
La plate-forme de veille technologique et marketing dédiée à la relation client,rebaptisée Echangeur by LaSer, ne se présente plus seulement comme un espace de démonstrations sur les nouvelles technologies et leurs usages. La plateforme qui a déménagé rue de Londres, à Paris (IXe), intègre désormais le département «études et propective» de LaSer. «Cet Échangeur capitalise sur les expertises et les outils des deux entités, il est plus marketing et davantage orienté contenu, indique Cécile Gauffriau, directrice de la plate-forme.
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LSA_4nov.pdf
- LSA - le 4 novembre 2011- Florent Maillet
Outre les espaces de démonstrations sur les nouvelles technologies et leurs usages dans l’univers du commerce, le nouvel « Echangeur by Laser » se positionne comme une véritable plateforme de veille sur la révolution data et les réseaux sociaux, et l’évolution des relations entre les enseignes et les consommateurs.
A nouveaux enjeux, nouvel Echangeur. La plateforme de veille technologique et marketing dédiée à la relation client, rebaptisée « Echangeur by LaSer » ne se présente plus seulement comme un espace de démonstrations sur les nouvelles technologies et leurs usages. La plateforme intègre désormais le département « études et propective » de LaSer..."
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- Emarketing.fr - le 12 octobre 2011
"Le nouvel Échangeur fait une place à la révolution data, aux réseaux sociaux et à la transformation des relations entre les consommateurs et les entreprises afin de mieux accompagner ses clients.
L’Échangeur et le département Études et prospectives de LaSer fusionnent et donnent naissance à Echangeur by LaSer pour offrir à leurs clients une offre complète."
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- Influencia - le 12 octobre 2011
"Depuis 1997, l’Echangeur se projette dans le nouveau monde économique pour mieux décrypter et anticiper les technologies d’information et de communication.
En cet automne 2011, le groupe Laser a décidé de faire évoluer la mission de ce lieu dédié à la veille et aux expertises en matière d’innovation technologique et marketing. Objectif: proposer des outils de compréhension des usages de l’innovation, des aspirations des consommateurs mais aussi favoriser la circulation de l’information et la génération d’idées novatrices."
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